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항상 고객님들의 의견을 소중히 생각하겠습니다.

질문/답변
번호
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제목
14
제품
[폼 클렌저] 여드름이 있는 사람만 사용하는 제품인가요?
Q

[폼 클렌저] 여드름이 있는 사람만 사용하는 제품인가요?

A
여드름이 없는 고객님들도 사용 가능합니다.
여드름성 피부의 고객님들을 위해 여드름성 피부 사용 적합 테스트를 완료한 제품인데요,
무자극 테스트도 함께 완료된 올스킨타입 제품으로 일반 피부의 고객님들도
모공과 노폐물관리, 피부 트러블 예방 차원에서 매일 사용해주시면 됩니다.
13
제품
[클리어밤] 클리어 밤 하나만 발라도 되나요?
Q

[클리어밤] 클리어 밤 하나만 발라도 되나요?

A

클리어밤은 크림 타입의 밤 입니다.
사용하시기 전에 토너 또는 세럼으로 피부결을 정돈 해주신 다음 사용해 주시면 됩니다.

12
제품
[클리어토너] 메이크업 후에 뿌려도 되나요?
Q

[클리어토너] 메이크업 후에 뿌려도 되나요?

A
에이스톱 클리어 토너는 메이크업 후에도 사용 가능합니다.
미스트형 토너로 휴대하시면서 언제든 수분공급이 필요할때, 트러블 케어하고싶을때 수시로 뿌려주세요.
11
제품
[클리어세럼] 좁쌀 여드름과 화농성 여드름, 어느쪽에 효과가 더 좋나요?
Q

[클리어세럼] 좁쌀 여드름과 화농성 여드름, 어느쪽에 효과가 더 좋나요?

A

좁쌀여드름과 화농성 여드름 모두에 효과가 있으며 초기에 사용하실수록 빠른 효과를 보실 수 있습니다.

10
제품
[쓰리액트세럼] 첫 펌핑시 톡 소리가 안났습니다. 파우더통이 열린것 맞나요?
Q
[쓰리액트세럼] 처음에 펌프를 끝까지 눌러주면 톡 소리가 나면서 파우더통이 열린다고 하는데 소리가 안들려요.
파우더 통이 잘 열린것 맞나요?
A
간혹 소리가 나지 않고 열리는 경우가 있으나,
용기 특성상 구매 후 첫 펌핑시 파우더 통이 열리게 되어 있는 구조이기 때문에 안심하고 사용해주셔도 됩니다.
9
제품
[쓰리액트세럼] 다 써갈때 쯤 상큼한 향이 나는 노란색 세럼이 나옵니다. 덜 섞인 건가요?
Q

[쓰리액트세럼] 다 써갈때 쯤 상큼한 향이 나는 노란색 세럼이 나옵니다. 덜 섞인 건가요?

A
순수 비타민 캡슐이 들어가 있는 제품이라 사용하시다 보면 자연스러운 색상변화가 있을 수 있습니다.
제품에 문제가 있는것은 아니니 안심하고 사용해주시면 됩니다.
8
교환/반품/환불
반품/교환 배송비는 어떻게 되나요?
Q

반품/교환 배송비는 어떻게 되나요? 

A

특별한 하자가 없는 고객변심에 의한 반품, 교환시의 왕복 배송료 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

교환시타 택배로 보내실 경우에는 선불로 보내신 뒤 재배송료 2,500원을 입금해주셔야 합니다.

제품에 하자가 있거나 오배송일 경우의 배송료는 에이스톱에서 부담하며, 수령하신 후 3일 이내에 연락을 주셔야 처리를 해드립니다.

7
결제/배송
해외 배송도 가능한가요?
Q

해외 배송도 가능한가요? 

A

해외배송이 가능합니다.

, 국가와 제품의 중량에 따라 해외 배송비가 다르게 책정되므로 자세한 사항은 게시판Q&A에 글을 남겨주시거나 고객센터(070-8797-4985)로 문의해주셔야 합니다.

6
결제/배송
비회원으로 구매했는데 조회가 안됩니다.
Q

비회원으로 구매했는데 조회가 안됩니다. 

A

고객센터 ( 070-8797-4985 )로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다 

5
교환/반품/환불
제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 어떻게 진행되나요?
Q

제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 어떻게 진행되나요? 

A

출고일 기준으로 20일 이내에 CS 센터로 접수 부탁드립니다.

제품의내용물이 2/3 이상 남아있으며해당제품으로인한 트러블이라는 피부과 전문의 확인서가 있을 시 전액 환불이 가능합니다.

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